Sécurité et protection des paiements
La sécurité de vos paiements et de vos informations financières est une priorité essentielle pour Havio. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la protection de toutes les transactions effectuées via notre plateforme.
1. Technologies de sécurité utilisées
Pour garantir un haut niveau de sécurité, Havio utilise :
Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre l’utilisateur et nos serveurs sont protégées selon les standards internationaux de sécurité.
Tokenisation des paiements : les informations sensibles (numéro de carte, etc.) ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Systèmes de détection des fraudes : surveillance en continu pour repérer toute activité suspecte.
Serveurs sécurisés hébergés auprès de prestataires certifiés (ex. PCI-DSS).
2. Partenaires de paiement certifiés
Les transactions financières de Havio sont traitées par des prestataires de paiement reconnus et conformes aux normes internationales, notamment :
Norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
Conformité aux standards des réseaux bancaires internationaux
Cela garantit que vos informations de paiement sont gérées selon les meilleures pratiques du secteur.
3. Protection des données bancaires
Havio ne stocke jamais les numéros complets de cartes, codes CVC ou autres données sensibles.
Toutes les informations financières sont :
Encryptées
Transmises directement et uniquement au prestataire de paiement
Traitées dans un environnement sécurisé
Inaccessibles aux équipes internes de Havio
4. Vérification et authentification
Pour renforcer la sécurité, certaines transactions peuvent nécessiter :
Une vérification par SMS
Une authentification forte du client (3D Secure)
Une validation supplémentaire auprès de votre banque ou opérateur mobile
Ces étapes aident à prévenir les transactions non autorisées.
5. Prévention de la fraude
Havio applique un ensemble de mesures pour lutter contre la fraude, notamment :
Analyse en temps réel des activités suspectes
Système automatique de blocage temporaire
Contrôles manuels supplémentaires si nécessaire
Signalement immédiat en cas de tentative frauduleuse
6. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
Ne pas partager ses identifiants ou code PIN
Protéger l’accès à son appareil
Nous avertir immédiatement en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de son compte
Vous pouvez nous contacter à tout moment en cas de problème :
📩 contact@havioapp.com
📞 +44 7453 581764
7. Limite de responsabilité
Havio ne peut être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement résultant :
D’une négligence de votre part
Du partage de vos identifiants
D’une utilisation non sécurisée de votre téléphone ou réseau
Toutefois, nous nous engageons à vous assister et à coopérer avec votre banque ou opérateur pour toute réclamation légitime.
